Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site L'Atelier de la Restauration est [Raison sociale], représentée par son dirigeant en exercice.

2. Données collectées

Nous collectons les données que vous nous communiquez via nos formulaires de contact et de demande de devis :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Ville ou code postal
• Description de la pièce à restaurer (nature du tapis, dimensions, état)
• Photographies de la pièce (facultatif)

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes d'informations ou de devis gratuit.
• Assurer le suivi commercial et la prise de rendez-vous pour les enlèvements.
• Améliorer la qualité de nos services et de notre site internet.

4. Bases légales

Conformément à l'article 6 du RGPD, le traitement est fondé sur :

• L'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (établissement d'un devis).
• Votre consentement explicite pour l'envoi de réponses à vos demandes.
• L'intérêt légitime de l'entreprise à assurer le suivi de ses prospects et clients.

5. Durée de conservation

Les données des prospects sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact émanant de votre part. Les données relatives aux contrats et factures sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations légales.

6. Destinataires des données

Les données sont exclusivement destinées à L'Atelier de la Restauration. Elles peuvent être transmises aux agences du groupe (Paris, Bruxelles, Arcachon ou Nice) selon votre localisation, ainsi qu'à nos prestataires techniques (hébergeur, outils d'envoi d'e-mails) strictement pour les besoins du service. Aucun transfert de données hors de l'Union Européenne n'est effectué.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données.
• Droit à la limitation du traitement et droit d'opposition.
• Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à : contact@atelier-restauration.fr.

8. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente : la CNIL en France (www.cnil.fr) ou l'APD en Belgique (www.autoriteprotectiondonnees.be).

9. Sécurité et mise à jour

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions législatives ou techniques.